Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Vollzeit
Bremen
Veröffentlicht vor 2 Monaten

Die Kahrs GmbH ist eine innovative, moderne Wood Trading Company mit Sitz in Bremen. Als revolutionierender Händler der Holzbranche sind wir im Bereich E-Commerce mit unseren Online-Shops für B2B und B2C, Marktführer in Deutschland. Rund 60 Mitarbeiter arbeiten täglich am Erfolg des stetig wachsenden Unternehmens und bieten ein umfangreiches Angebot für den Holz- und Baustoffhandel, Handwerksbetriebe und Endverbraucher. Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, werden Sie ein Teil von uns!      
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung und Beratung von Kollegen und Vorgesetzten zu allen Reklamationsfragen
  • Betreuung von Kunden im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
  • Annahme von Reklamationen, Weiterleitung und Begleitung bis zur Fertigstellung/Beseitigung der Reklamation
  • Koordination und Steuerung aller Aktivitäten des Reklamationsmanagements zu den Schnittstellen Vertrieb, Logistik sowie angrenzenden Abteilungen
  • Mitgestaltung der Rahmenbedingungen in dem Bereich Qualitätsmanagement in Absprache mit der Abteilungsleitung
  • Erstellung von Auswertungen und Analysen im Rahmen der Kundenreklamationen sowie Verfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (Qualitätsmanagement)
  • Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise Groß- und Außenhandel
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise NAV) sowie MS-Office
  • Hands-on Mentalität und Ergebnisorientierung
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Empathie sowie Erfahrung im professionellen Kundenumgang
  • Betriebswirtschaftliches Handeln bei maximaler Kundenzufriedenheit
  • Eigeninitiative, hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem Wachstumsunternehmen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Ein gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterevents, Firmensport und kostenfreie Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail (bestmöglich in einer Datei und im PDF-Format).
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: bewerbung@kahrs-gmbh.de.


Ihre Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung ist: 
Janina Post
Personalreferentin
Tel.: 0421-691076-13

Details

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